Thank you for visiting website http://www.viviane.vn. We are committed your privacy. Please read the following privacy policy to understand the commitments we respect to protect the rights of our users. Therefore, privacy and protection of personal information of consumers is shown below will be our commitment to protecting the maximum interests of all our customers.

This privacy policy explains what personal information is collected through this Web site, how that information is used, to whom it’s disclosed, and how it’s safeguarded.  If you have any suggestions, please send to email support@viviane.vn We would love to hear how we can serve you even better in the future. Your feedback is most valuable to help us see our products and services through our customers’ eyes and better understand your needs and expectations. We are happy to listen to your suggestions to find out how we can further improve our services and make your travel experience as personal and enjoyable as possible.

Collecting personal information

Viviane.vn does not sell, share or exchange customers’ information for any others third parties. Collecting personal information is only used within Viviane. 

Collecting information is recorded and stored by our system, you  actively provide us when ordering at www.viviane.vn.

When you create a new account or at any time when using the site, you are asked to provide personal information fully and accurately including full name, email address, password to access account, date of birth, gender, phone number, shipping address.

We collect personal information directly from you to do all the things typically associated with Web site.  We collect include name, address, phone number, email address, personal preferences, credit card number, purchase and ordering information, demographical information, responses to survey questions and sizing information.

We only provide your information for third parties who deliver your products.

You must commit to protect your personal information and do not reveal them to third parties. We do not take any responsibilities for the misuse of passwords if this is not our fault.

To better understand what you do while on this Web site, we use a browser feature known as a cookie. A cookie is a small data file that’s stored by your Web browser on your computer. It’s used to do things like see how you navigate this Web site, what you click on, and remember you and your online purchases when you return. This helps us improve our site, provide better customer service, tailor your online experience, and tailor offers to you based on your unique tastes and both your online and offline (e.g., in-store) interactions and purchase history. 

Delivery man of Viviane or carrier partners of Viviane will contact you to deliver your goods to you. If your choice of payment method is not via the credit card or bank transfer, please pay directly to the delivery man when receiving your products.

Area of using formation

Viviane will strictly not sell, trade, share or allow third parties are part of customers’ collected personal information. The personal information collected online will be disclosed within our corporate groups for internal use only.

The personal information we collect from you will be used in some or all of the following purposes:

  • To the delivery of your order.
  • To update you with the delivery information, including other services that the customers require.
  • To provide you with relevant product information.
  • To process the delivery to your orders and provide you with other services and the information offered through our website and which you request.

Besides, we will use the information you provided for us to the following purposes: 

  • To administrate or manage your user account with our system.
  • To verify and carry out the financial transaction information in order to affirm the payments you make online.
  • To check the number of data downloads from our website in order to develop or improve the layout and/or content of the pages on our website to meet more customers’ needs.
  • To make us know visitors on our website even more.
  • To study and carry out the research on users’ demographic statistics on our website.
  • To update the information that benefits and meets your needs, including product information, our services and all the reasons mentioned above.
  • We are sure that you have the same opinion and allow us to well keep your personal information to your benefits. 
  • Promotion programs or news of products will be only sent to customers if they agree.
  • To deliver products to customers, we can provide your information includes name, telephone and address for third parties.(suppliers or delivery services).
  • When you make online payments at the site , the relevant information including card and your bank account  will be handled by our international  network dealer. 
  •  You just give us or agents accurate information , notify us of any changes.
  • You commit to protect your personal information and do not reveal them to third parties. We do not take any responsibilities for the misuse of passwords if this is not our fault.

 

Store information

Your personal information will be stored until a request for cancellation or members log in and self-cancel. In any remaining cases, the personal information of members will be kept confidentially on servers of  viviane.vn.

The organism in charge collects and manages the personal information.

The organism in charge: Viviane CO, LTD

Address: 69 Nguyen Van Cong street, ward 3, Go Vap District, Ho Chi Minh city 

Tax code: 0313548531 

Telephone: (08) 38943780 Email: support@viviane.vn

 

Access and edit your personal data

All details about your orders are also stored but will not be made public directly. You absolutely can access this information (including details of orders, the product was sent and received, email, bank account and newsletters that you set long-term monitoring), amend, update your personal information by logging in the personal account and select "edit profile". And anytime, you can ask us to change your personal information or your order information by contacting Viviane customers services via phone number: (08) 38943780 or email to: support@viviane.vn.

 

You have full rights and obligations with the personal information that you provided (including account, password, etc.) and your activities on the site will be done in connection with the using of this information When detecting any signs of unauthorized using your account and password, you can immediately inform us by phone (08) 38943780 or email to support@viviane.vn to get timely support. 

Privacy Statement

Terms and Conditions 

Viviane ensures that all of your personal information will safely and securely be stored when you conduct online transactions at www.viviane.vn.

We only use your personal information to serve your demands or other purposes that you agree. We do not transfer, provide, copy for any third parties for commercial purposes or any illegal purposes.

All transaction information will be kept confidential, but in cases which the law requires, we will be required to provide this information for law enforcement agencies.

From the first step to completing your orders, your payment information will be encrypted for security. When finishing, safe mode will log out automatically.

We absolutely do not take any responsibilities whatever, in any forms for the loss or damage if you do not comply with the rules of confidentiality of information supplied in Terms and Conditions (including the security of payment information).

There is no any individuals or organizations will be allowed to intervene or edit, change the data structure within the site whether by the type of tools, applications, programs or any other form.  All propaganda activities or spreading illegal acts that aim at infiltration , copy, store or destroy the data system on the site is prohibited under the law of Vietnam. 

 We will ask the authorized state agency to handle individuals or organizations that commit violations when necessary under the law of Vietnam.

Rights to access personal information of customers

You have full rights to access, change, or delete your personal information by visiting the website www.viviane.vn, login and select “Edit profile “. And anytime, you can ask us to change your personal information, your order information by contacting Viviane customer service via by phone number: (08) 38943780 or email to: support@viviane.vn

Customer Care Center and Marketing department have right to access your information in limitation to notify the customer care programs, promotions and products under your permission.

Solving customers’ complaints: All complaints related to the protection of consumers’ personal information are adjusted and settled under the laws of Vietnam .You can send your complaints to the Customer Care Center by phone (08) 38943780 or email to support@viviane.vn to receive adequate feedbacks within 24 hours. If there are any disputes arising from the use of this website or order on this website that cannot be resolved by the way of an agreement, the dispute will be resolved finally in a competent court in Vietnam.

Some other notes on the personal information


Your personal information may be used to make a market research, analyze the needs of consumer but details will be hidden. You can refuse to participate at any time. Any answers to survey or explore the market that will not be transferred to third parties. The only thing is to provide your email if you want to join the answer will be saved separately from your email.

You will get information about us , our website , other websites , products , newsletters , any information relating to companies within the group or business partners . If you do not want to receive this information, we will stop sending.

We will continue to hide the user data on the website and use for many different purposes, including the determination of users’ location and links in the email to users and provide anonymous data to third parties. However, this data does not have the ability to identify individuals.

In any contest, we will use the data to notify the winners and advertising offers. You can enroll for more details about the contest. 



Tại WWW.VIVIANE.VN, tất cả các thông tin hoặc nội dung mang tính riêng tư của Quý khách đều được chúng tôi tuyệt đối tôn trọng và cam kết bảo mật hoàn toàn. Do vậy, Chính sách riêng tư, bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng được thể hiện dưới đây sẽ được chúng tôi cam kết thực hiện nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của tất cả Quý khách.


Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng sẽ giúp giải thích cụ thể về cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và cung cấp thông tin cá nhân của người tiêu dùng (chỉ trong những trường hợp thật sự cần thiết). Đồng thời, Chính sách này cũng sẽ trình bày các quy trình thực hiện nhằm bảo mật thông tin cá nhân của quý khách và giải thích quyền lựa chọn của quý khách về việc sử dụng và cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách.

Nếu quý khách có ý kiến hay đóng góp gì, xin vui lòng gửi đến địa chỉ bưu điện hoặc gửi email tới support@viviane.vn. Chúng tôi luôn sẳn sàng lắng nghe nhận xét của quý khách.

Thu thập thông tin cá nhân
VIVIANE.VN không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
 
Thu thập thông tin là việc hệ thống của chúng tôi ghi nhận và lưu trữ một hoặc nhiều thông tin khác nhau do Quý khách chủ động cung cấp khi có nhu cầu mua sắm, đặt hàng trên website VIVIANE.VN.
 
Khi đăng ký tạo Tài Khoản mới hoặc tại các thời điểm khác khi sử dụng trang web, khách hàng được yêu cầu cung cấp cho thông tin cá nhân đầy đủ và hoàn toàn chính xác bao gồm họ tên, địa chỉ email, mật khẩu truy cập Tài Khoản, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
 
Thông tin cá nhân của Quý khách được thu thập trên cơ sở dữ liệu ghi nhận qua thao tác nhập liệu do Quý khách thực hiện, bao gồm và không giới hạn: họ tên, địa chỉ email, mật khẩu truy cập Tài Khoản, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, chi tiết thông tin thanh toán, thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng...
 
Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).
 
Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.
 
Cookies và browser tại thời điểm truy cập của khách hàng được hệ thống ghi nhận tự động nhằm mục đích hỗ trợ bảo mật tài khoản cá nhân của khách hàng cũng như bảo mật hệ thống của trang web.
 
Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sẽ không thuê, bán hoặc tiết lộ Thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của Quý khách, trừ những điều được nêu trong Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng này.
 
Quá trình thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Quý khách được ưu tiên nhằm phục vụ cho nhu cầu mua sắm và đặt hàng của Quý khách trên website ww.viviane.vn, phục vụ cho quá trình xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm/ hàng hóa mà khách hàng đã đặt mua đến địa chỉ mà khách hàng yêu cầu, cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm/ hàng hóa, hỗ trợ quản lý Tài Khoản của Quý khách, kiểm soát việc tải dữ liệu từ trang web, nhận diện khách hàng truy cập vào Web, cải tiến các chức năng của Trang Web, hỗ trợ cho những thông báo hoặc giao tiếp cần thiết, nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu mua sắm.
 
Các thông tin khuyến mại hoặc các tin tức về sản phẩm/ hàng hóa được chúng tôi cung cấp trên trang web sẽ chỉ được gửi khi có sự đồng ý của khách hàng, theo các thông tin cá nhân khách hàng đã cung cấp (bao gồm cả email, số điện thoại, địa chỉ v.v.).
 
Để phục vụ cho mục đích giao hàng đến Quý khách, chúng tôi có thể sẽ chuyển các thông tin cần thiết của Quý khách gồm họ tên và địa chỉ cho bên thứ ba (nhà cung cấp hoặc các đơn vị chuyển phát được chỉ định)
 
Khi Quý khách thực hiện thao tác thanh toán trực tuyến tại trang web, các thông tin có liên quan bao gồm thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng của Quý khách sẽ được xử lý bởi các đại lý mạng lưới quốc tế của chúng tôi. Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc đại lý hoặc website những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi.
 
Quý khách cam kết bảo mật thông tin dữ liệu của cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba bất kỳ. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của viviane.vn.
 
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
 
Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH VIVIANE
Địa chỉ: 69 Nguyễn Văn Công, phường 3, quận Gò Vấp, TpHCM
Mã số thuế: 0313548531
Điện thoại : (08) 38943780
Email: support@viviane.vn


Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình


Tất cả thông tin chi tiết về đơn đặt hàng của Quý khách cũng được chúng tôi lưu trữ nhưng sẽ không được công khai trực tiếp. Quý khách hoàn toàn có thể tiếp cận thông tin này (bao gồm chi tiết đơn đặt hàng, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi, chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà quý khách đặt theo dõi dài hạn), tiến hành sửa đổi, cập nhật các thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân và chọn mục “Chỉnh sửa thông tin cá nhân”. Đồng thời, tại mọi thời điểm, khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi thay đổi thông tin cá nhân, thông tin giao nhận hàng bằng cách liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi về các yêu cầu của Quý khách qua số điện thoại  (08) 38943779 hoặc gửi email đến địa chỉ support@viviane.vn.

Khách hàng có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ với các thông tin cá nhân đã cung cấp của mình (bao gồm cả Tài Khoản, mật khẩu v.v.) và các hoạt động của khách hàng trên trang web sẽ được thực hiện găn liền với việc sử dụng các thông tin này. Ngay khi phát hiện có bất kỳ dấu hiệu sử dụng trái phép Tài Khoản và mật khẩu cá nhân nào của mình, khách hàng có thể thông báo ngay với chúng tôi theo số điện thoại (08) 38943780 hoặc email đến support@viviane.vn để được hỗ trợ kịp thời.


Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng


Quy định về ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG VÀ MUA HÀNG TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG www.viviane.vn, có nội dung như sau:
 
Khi Quý khách thực hiện giao dịch trên trang web, việc bảo mật và đảm bảo an toàn cho tất cả thông tin của khách hàng (bao gồm thông tin cá nhân, thông tin thanh toán v.v.) được chúng tôi ưu tiên hàng đầu bằng các công cụ và biện pháp hỗ trợ tốt nhất.
 
Chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin cá nhân chúng tôi nhận được từ Quý khách để phục vụ yêu cầu của Quý khách hoặc các mục đích khác được Quý khách đồng ý mà không chuyển giao, cung cấp, sao chép cho bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc bất kỳ mục đích nào khác trái quy định pháp luật.
 
Trong trường hợp pháp luật hoặc cơ quan Nhà nước có yêu cầu, chúng tôi có trách nhiệm cung cấp các thông tin cá nhân, thông tin về giao dịch của Quý khách cho cơ quan Nhà nước hoặc tổ chức có liên quan.

Ngay từ bước đầu tiên đến khi hoàn tất quá trình đặt hàng, thông tin thanh toán của Quý khách sẽ được mã hoá để đảm bảo an toàn. Khi kết thúc quá trình này, chế độ an toàn sẽ tự động thoát.

Chúng tôi hoàn toàn không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, bằng bất kỳ hình thức nào, đối với những thiệt hại hoặc tổn thất, mất mát (nếu có) do Quý khách không tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin nêu trong Điều Kiện Và Điều Khoản này (bao gồm cả bảo mật các thông tin thanh toán).
 
Không một cá nhân hoặc tổ chức nào được phép can thiệp hoặc chỉnh sửa, thay đổi cấu trúc dữ liệu trong trang web dù bằng các loại hình công cụ, ứng dụng, chương trình hoặc bất kỳ hình thức nào khác. Tất cả mọi hoạt động tuyên truyền, cổ vũ hoặc phát tán các hành vi bất hợp pháp nhằm mục đích xâm nhập, sao chép lưu trữ hoặc phá hoại các dữ liệu hệ thống trên trang web đều bị nghiêm cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ yêu cầu các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật các cá nhân hoặc tổ chức có hành vi vi phạm này khi cần thiết.

Quyền truy cập vào những thông tin cá nhân người tiêu dùng


Khách hàng có toàn quyền truy cập, thay đổi, hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân bằng cách truy cập trang web www.viviane.vn, đăng nhập và chọn mục “Chỉnh sửa thông tin cá nhân”. Đồng thời, tại mọi thời điểm, khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi thay đổi thông tin cá nhân, thông tin giao nhận hàng bằng cách liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi về các yêu cầu của Quý khách qua số điện thoại (08) 38943779 hoặc gửi email đến địa chỉ support@vivane.vn.
 
Trung tâm Chăm sóc Khách Hàng và Bộ phận Tiếp thị được quyền truy cập thông tin của khách hàng ở giới hạn thông báo các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, thông tin sản phẩm dưới sự cho phép của khách hàng.
 
Cơ chế giải quyết khiếu nại: tất cả các khiếu nại liên quan đến vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng được điều chỉnh và giải quyết theo Pháp luật Việt Nam. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại của mình đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng qua số điện thoại (08) 38943779 hoặc gửi email đến địa chỉ support@viviane.vn để phản ảnh và có quyền được hồi thỏa đáng trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trang web hoặc đặt hàng trên trang web này không thể giải quyết bằng phương cách thỏa thuận, tranh chấp này sẽ được giải quyết sau cùng tại Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam. 

Các lưu ý khác về thông tin cá nhân


Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của Quý khách để nghiên cứu thị trường, phân tích thị hiếu tiêu dùng và chi tiết sẽ được ẩn, chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào. Bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò thị trường mà chúng tôi cần Quý khách làm sẽ không được chuyển cho bên thứ ba. Việc cần thiết duy nhất là cung cấp email của Quý khách nếu Quý khách muốn tham gia. Câu trả lời sẽ được lưu tách riêng với email của Quý khách.
 
Quý khách sẽ nhận được thông tin về chúng tôi, về website, các website khác, sản phẩm, bản tin, bất cứ các tin tức nổi bật liên quan đến các công ty nằm trong nhóm hoặc các đối tác kinh doanh. Nếu Quý khách không muốn nhận những thông tin này, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin.
 
Chúng tôi sẽ tiếp tục giấu tên dữ liệu người dùng trên website và sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm việc xác định vị trí của người dùng và cách sử dụng các khía cạnh nhất định của website hoặc đường link chứa trong email tới người dùng và cung cấp dữ liệu ẩn danh đó cho bên thứ ba là nhà xuất bản. Tuy nhiên, dữ liệu này không có khả năng xác định cá nhân.
 
Trong bất kì cuộc thi nào, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu để thông báo người chiến thắng và quảng cáo chào hàng. Quý khách có thể đăng ký tham gia để biết thêm chi tiết về cuộc thi.