With customer satisfaction as a guideline in all activities, the customer reserves the right to exchange and return the goods within 1 week of receiving them under condition of the following:

  • The goods are returned in the same condition and quantity as when received. The goods are unused other than for the pupose of trying on for fit.
  • The goods must besent to the head quarters Viviane "69 Nguyen Van Cong Street, Ward 3, Go Vap district, Ho Chi Minh City" within 7 working day ssince you receive them.
  •  Bikini cleaning stickers must be untouched.
  • Due to the nature of product, Viviane does not absolutely accept to exchange and return panties. When exchanging or returning, please give us the opportunity to listen to your suggestions to continuously improve our products and services.

Với tiêu chí lấy sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam trong mọi hoạt động, Viviane luôn sẵn sàng để bạn được đổi trả hàng nếu bạn không hài lòng với sản phẩm. Khi đổi trả, hãy cho chúng tôi cơ hội lắng nghe những góp ý của bạn để không ngừng cải thiện sản phẩm, dịch vụ ngày một tốt hơn. Do đặc thù sản phẩm, Viviane tuyệt đối không nhận đổi trả sản phẩm quần lót. Các sản phẩm khác khi đổi trả cần có các điều kiện sau:

  • Sản phẩm phải còn nguyên phiếu giao hàng, hóa đơn đỏ (nếu có), tag, được gói cẩn thận trong bao bì Viviane, không bị dơ bẩn, hư hỏng, thiếu phụ kiện đi kèm, trầy xước, có mùi, đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy.
  • Sản phẩm phải được gửi về trụ sở chính của Viviane "69 Nguyễn Văn Công, P.3, Q.Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh" trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi bạn nhận hàng.
  • Bikini phải còn nguyên miếng dán vệ sinh. 
  • Sản phẩm không phải là hàng khuyến mãi.