FAQ'S
FAQ'S
- Ho Chi Minh suburbs and other provinces: orders will be delivered within 2-7 working days from the day you received the order confirmation depending on the distance between customers’ shipping address and Viviane headquarter.
- The goods are returned in the same condition and quantity as when received. The goods are unused other than for the pupose of trying on for fit.
- The goods must be sent to the headquarters Viviane within 7 working days since you receive them.
- Bikini cleaning stickers must be untouched.
- The products are not for promotion.
- Due to the nature of product, Viviane does not absolutely accept to exchange and return panties. When exchanging or returning, please give us the opportunity to listen to your suggestions to continuously improve our products and services.
Ngoài ra bạn cũng có thể đặt hàng online, sau đó xem hàng và nhận hàng trực tiếp tại Kho hàng Viviane (213 Chu Văn An, phường 26, Quận Bình Thạnh).
Ngoại thành Tp.HCM và các tỉnh thành khác: bạn sẽ nhận được hàng từ 2-7 ngày làm việc. Thời gian này phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và địa chỉ kho hàng của Viviane.
Các sản phẩm khác khi đổi trả cần có các điều kiện sau:
Sản phẩm phải còn nguyên phiếu giao hàng, hóa đơn đỏ (nếu có), tag, được gói cẩn thận trong bao bì Viviane, không bị dơ bẩn, hư hỏng, thiếu phụ kiện đi kèm, trầy xước, có mùi, đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy.
Sản phẩm phải được gửi về trụ sở chính Viviane trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi bạn nhận hàng.
Bikini phải còn nguyên miếng dán vệ sinh.
Sản phẩm không phải là hàng khuyến mãi.